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四川一16岁女孩玩捕鱼游戏3个月充值近10万元家长要求退款遭到拒绝未成年人充值是否能够退款

   日期:2022-08-06 15:33:15     浏览:3    

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林女士的女儿在一所寄宿制职业技术学校读书。为了方便日常联系和通过微信支付生活费,林女士在今年寒假开学后给孩子买了一部华为手机,但电话号码和华为账户信息都是林女士之前使用的,而且这个账户绑定了一张两年存款8万多元的银行卡。

林女士查询后得知,该笔存款早在今年3月就已到期。女儿看到钱到校的短信提示后,并没有告诉女儿林,而是陆续通过华为的账户充值,玩了一个叫“钓鱼吹天”的游戏。

就这样,短短三个月,肖睿充值了300多场,卡上花了8万多元本金加利息,共计9.5万多元。

芮:“没有币的话可以充值买几个游戏币玩玩。”

芮:“最多也就一千多块钱。”

瑞:“最低6块钱,你就上瘾了,一发不可收拾。”

根据国家规定,网络游戏需要实名认证,尤其是8至16岁的用户。单次充值金额不能超过50元,每月累计充值不能超过200元。而且这个“鱼炸天”游戏的页面上还写着18岁以上才能玩。肖睿今年才16岁,正在用成人账号玩游戏。

芮:“嗯,游戏结束后,你就直接玩吧。”

客服:“对,我们不能像看视频一样看。如果涉及退款,请联系华为。”

针对部分未成年人冒用父母信息绕过监管玩游戏的问题,教育专家认为,一方面,家长需要加强监管,学校需要制定孩子在校使用手机的相关制度。另一方面,游戏平台和企业必须加快“先注册实名认证,后付款人脸识别”的双重认证体系,从技术上防止未成年人沉迷网络游戏,从而避免由此带来的巨大网络消费。

网游平台和企业作为最大的获益者,应该肩负起更大的社会责任,加大投入,在保护用户隐私的前提下,加快人脸识别等技术手段,堵住未成年人沉迷网游和巨额网络消费的漏洞。此外,职能部门也要加强监管,严惩涉嫌违法违规的企业,让其付出应有的代价。

目前林女士仍在与华为客服和游戏开发公司沟通退款事宜。

“监管娃娃用大人的手机玩游戏真的不容易。"

“真的很怀疑监护人充值后是不是玩累了,才会要求游戏公司退钱。否则,这种事情并不少见。家长其实很放心把绑定银行卡的手机给孩子,有的干脆把支付密码告诉孩子。”

“充值需要密码。你不给孩子密码,他就不收费了吧?”

根据《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,民事法律行为的实施由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立进行纯有益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

在该事件中,年仅16岁的肖睿属于“限制民事行为能力人”,其消费行为需要得到父母的认可或追认。更有甚者,他每次消费数百甚至数千元,消费金额较大,不适合他的年龄,其消费行为无效。

根据《民法典》第一百五十七条规定,民事法律行为无效、被撤销或者被认定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产应当返还;无法返还或者没有必要的,应当折价赔偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所遭受的损失;各方都有过错的,应当承担相应的责任。

根据《民法典》第三十四条规定,监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为,保护被监护人的人身权、财产权和其他合法权益。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的,应当

由于林女士未尽到监护责任,应当减轻经营者的责任。退费时,应根据经营者和林女士的过错程度,退还相应费用。


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