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未成年充值游戏退款会封号吗,给网游账户充值违法吗

   日期:2022-08-06 08:56:35     浏览:5    

想必现在很多人对于给网游账户充值违法吗这方面的内容都很感兴趣,如今小雨就为大家收集了一些关于未成年充值游戏退款会封号吗方面的知识分享给大家,希望大家会喜欢哦。

短短三天,林晃12岁的儿子在手机游戏上充值了约35000元。交易记录显示,充值次数高达100多次。“刚开始是一个(钱)一个(钱)的收费,后来有600多的大额。”

林晃无法理解儿子的手机被用于网络课程,她甚至没有插入电话卡。她想起自己没有设置秘密支付,儿子也不知道支付密码,但是钱花了。“花呗额度用完了,余额宝扣了。”

003010充值界面

“至少要做实名认证,身份证和电话号码都得是一个人的,还是人脸识别,漏洞太大了。”林晃认为,网络游戏对未成年人的保护存在很多漏洞,对金钱概念模糊的未成年人很容易陷入其中。

实名认证并不“真实”

冒充成人,在QQ群里被人叫“老板”,委托他人卖装备,11岁的吴阳朔不仅骗了游戏用户,还骗了实名认证。他是澳大利亚的一名小学生。暑假期间,他悄悄用妈妈的支付宝账号刷了16万元,在4399等游戏平台注册的身份证号来自宁夏,是他找人在网上买的。

吴阳朔充值超过《香肠派对》次,游戏说明适合18岁以上用户。

2019年11月,国家新闻出版总署发布《皮卡堂》(以下简称《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》),要求落实网络游戏用户账号实名登记制度。虽然各游戏平台都遵循规定,要求用户在首次登录界面填写身份证号和姓名,公安界面核对后认证成功,但真实用户是谁却不得而知。

山东的洪芳也遭遇了类似的问题。她儿子用她的身份证登记了《通知》。“我不知道他要我的身份证号干什么,也没想好。”一瞬间,洪方把自己的身份证号报给了儿子。没想到,孩子凌晨还在偷偷打游戏,充值1300多元。

需要谁的身份证并不重要。这样的实名认证违背了《少年三国志》的初衷。

通过微信账号登录游戏,可以省略实名。

频繁充值不限量。

洪芳说,他儿子在2月5日、6日分几次给游戏充值,有的间隔不到一分钟,从50、60元到300元不等。

但是第一次实名认证的壁垒消失后,消费限额就无从谈起,成年用户充值也没有限制。

在399游戏平台,单次充值最高可达5万元。

很多家长反映,孩子充值后会删除交易提醒和短信,等家长反应过来时,往往已经消费很多次了。

如何证明未成年人操作?取证困难

许多游戏公司规定,消费者一旦购买或兑换虚拟货币、虚拟商品或增值服务,将不予退款,除非法律另有规定。

2020年5月19日,最高人民法院发布《通知》号通知,规定限制民事行为能力人未经监护人同意,在网络直播平台参与网络付费游戏或者“打赏”,监护人请求网络服务提供者返还钱款的,人民法院应予支持。

因此,未成年人游戏消费成为网游退款的正当理由。但是实名认证和支付账户都是针对成年人的。游戏公司和平台如何判断充值是未成年人做的?

充值频率和消费金额也是证明之一。吴阳朔“疯狂”刷了16万后,舅舅说,目前已经和游戏公司协商好了大部分退款。“游戏公司不是太难,只是提供材料,半个月充值十几万。这不是成熟的人做的事。”

但更多家长表示难以提供证明,退款被拒。洪华伟向平台提出游戏退款投诉,对方回复称,经与游戏公司协商,她的申请被驳回。一是因为实名认证的身份证是她本人,二是两次购买都发生在凌晨,不符合10岁孩子的常规。洪方认为,充值的行为发生在过年结束的时候。家人晚睡晚起。孩子凌晨充电无可厚非。至于身份认证,“《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》我也不会玩,是小孩子玩的游戏;况且一个正常人不可能这么不理智。接连两天充值1000多元。”但她无法提供实质性的证据。

据上海市消保委官方微信3月11日消息,2020年,上海市消保委共受理未成年人网络游戏充值退款投诉580余件,其中上海巨人网络科技有限公司《少年三国志》游戏未成年人充值60余件,家长要求退款,大部分被驳回。证据不足成为网游公司拒绝退款的主要原因。

退款规则没有统一标准。

就算家长能证明孩子在自己不知情的情况下充值,退款能退多少?游戏公司接受退款的时限是多久?孩子又偷偷充值了怎么办?

网络游戏退款受理时间为充值后60天内。

至于退款金额,从部分退款到全额退款不等,具体金额要看家长和游戏公司协商。吴阳朔说,吴的游戏充值涉及多个平台。经过一个多月的协商,部分游戏平台已同意退款,10万元以上的消费将退款至9万元。其余平台仍在处理中。另外,充值费用涉及游戏公司和付费渠道的分成,所以退款的多少要看双方的审核结果。

在发现孩子的游戏要花12万元充值后,石磊没收了儿子的手机,问他怕不怕。“他说他开始害怕,后来被这个游戏吸引,就把‘害怕’二字抛在脑后了。游戏是第一位的,其他的不考虑。”

不久,因为网络课的需要,他给儿子买了一部没有绑卡的手机,再次发现孩子给游戏充值。“他又偷偷玩了一次,通过微信零钱充值了几十块钱,还说要给同学充值。”他说:“这孩子网瘾太大了。他得死也要活,没有手机。好像没有手机他感觉特别空虚。”

(文中人物均为化名)

校对:张燕


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