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618狂欢剁手前电商黑产的评论区了解一下

   日期:2022-12-23 16:48:35     浏览:5    

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虽然刚刚步入六月,但今年的第一次大型购物狂欢节618已经正式“开战”,不少电商平台陆续传来“战果”。

天猫618淘宝直播6月1日1小时成交量超去年全天、第1小时88VIP用户消费额同比增长221%、1700个品牌成交额超去年全天;京东超市618开场5分钟,整体成交额同比增长超700%,超过3成上架成交额同比增长超200%......

京东数据则显示,京东美妆618前10分钟国货新锐护肤品成交额同比增长超64倍;开门红前15分钟高端美妆成交额同比增长83%,另外,京东国际超900个核心进口品牌成交额同比增长超100%。

刷手是谁?刷手是黑产团伙从微信群、QQ群等社交软件中统一招募而来的“会员”,会员需要向刷单组织缴纳会费,完成刷单组织分配的任务赚取佣金,换句话来说,刷手在这个黑产链条中充当着下游执行者的角色。

那么,刷手是如何完成“三刷”?需要说明的是。随着“三刷”黑产大行其道,刷手使用的刷单工具、平台不断改变与演进,达到效率更高、“马甲”更难掉落、IP更隐蔽的目的。

第一种方式,刷手利用自己的电商平台账号在指定商家浏览商品详情、下单,商家邮寄“空包”快递后,刷手再确认收货送上好评。不过,由于在这种情况下刷单刷评论效率较低,因此现在多数黑产团伙已渐渐淘汰了这种模式。

第二种方式则是黑灰产团伙购买大量手机号码,或者购买手机验证服务,亦或者下载专门的“接验证码平台”,炮制出大量账户,提供给刷手使用,刷手使用这些“小号”完成店铺浏览、与店铺客服假聊、下单购买等一系列操作,而负责炮制账户、“养猫池”的人则扮演着黑产链条的中游。

此外,黑产团伙为了避开电商平台系统对虚假交易的识别,还需要安装所谓的系统模拟器。系统模拟器会禁止电商平台获取手机权限,使得电商平台无法读取手机的各类信息,同时通过虚拟定位功能避免平台获取当前全部IP地址,刷手每刷一单就要修改对应收货地址,刷单结束后需要清空记录,以此来增强刷单行为的隐蔽性。

针对刷单、刷评论黑产团伙,国内多数电商平台也在不断强化技术能力、搭建风控系统。例如阿里巴巴曾经针对反刷单上线了三大通用算法模型——DeepFraud、DeepSeq、DeepGraph,针对刷单行为存在的高实时、强对抗、基于关系网络广泛传播等特点,建立起不同细分场景下的百余套风控模型,做到秒级响应。

假评论的重灾区之一大众点评也表示,自2019年4月已正式启动“清风行动”,全平台清查、打击违法违规内容,截至12月底共处理违规评价超过2000万条,处罚违规会员账号逾5万个;处理违规商户逾3万家,对于黑产、刷好评、辱骂、骚扰消费者等扰乱市场秩序的行为零容忍。

大众点评介绍,2019年新的黑产、刷好评手段层出不穷,商家为了获取更好的线上口碑,私下组织“免费体验换好评”的活动 。这些商家要求参与者撰写图文并茂的好评,极大提高了作弊证据收集的难度。

针对这种新的作弊模式,诚信团队从技术、规则和举报机制三个方面升级应对,在技术层面通过策略的新一轮升级从虚假点评产生的初期进行遏制,在规则层面制定更加完善的违规处罚规则、加大处罚力度,提高用户和商家作弊的成本,同时建立用户有奖举报机制,联合用户共同打击黑产作弊。

从商家源头处,为提升商家诚信经营意识,平台也开始有意识的主动构建用户诚信点评规范。2019年,大众点评全新上线了《用户诚信分制度》。针对商户骚扰问题,如遇到商户要求删除差评、套取消费者信息的行为,平台查实后对违规商家扣除诚信分。针对竞争对手恶意差评问题,一经发现即扣除评价诚信分,并按期执行商户星级隐藏、排序降权、处罚期内所有点评不展示等一系列处罚。

大众点评表示,目前,平台已经有600多种算法筛选虚假点评,且每周都有新算法及时跟进,识别新出现的虚假点评手段,系统能有效做到自动识别并剔除99%的虚假点评内容。

据悉,线下刷单主要是通过地推的形式,在人流量较大的区域,以赠送小礼物、给予佣金等承诺劝说陌生消费者利用其电商平台账户下单,模拟更真实的交易场景,为刷单的防控与识别带来一定困难。

但面对“三刷”黑产的屡禁不止,监管力度也并未松懈。

5月31日下午,最高人民法院召开新闻发布会,最高院司法改革办公室副主任刘峥表示,下一步,互联网法院将进一步优化案件管辖范围,针对新兴互联网产业发展不规范、打法律擦边球问题,加强保护市场公平竞争秩序,严厉打击网络刷单炒作信用、身份盗用、“薅羊毛”等网络灰黑产业。

“对消费者来说,如果某商品下全部或者绝大部分都是浮夸赞美的好评,可能对这件产品的真实有效性,反而要存疑了。”他指出。

前述刷手表示,因为消费者普遍有购买前看评论的心态,商家刷评论的现象很难避免。消费者自己要修炼火眼金睛,在评论中选择和鉴别真正对自己有价值的内容。尤其警惕如短时间内就出现了大量评论,评论措辞、附加图片相似,五星评论比例非常高乃至几乎所有评论都是五星,评论措辞含糊不清、没有针对性等情况,就需要警惕,你应该是遇到了假评论。


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