相信目前好多人对于臻心服务方面的知识都比较想要了解，此刻林女士就为大家收集了一些关于让保险更有温度相关的信息来分享给大家，希望能够帮助到大家哦。
和金融温度似乎很难联系在一起。然而，在深圳平安金融中心举行的一场新闻发布会上，中国平安以全新推出的“平安跑”健康服务计划，生动诠释了“有温度的金融”的核心理念，让现场和线上的嘉宾和观众深深感受到金融善的温暖力量。
如何让金融更有温度？中国平安董事长马明哲曾在多个场合回答问题。马明哲在2020年年报演讲中强调“要利用科技让金融服务更热”，不断迭代创新技术，为客户提供优质服务。今年3月，在中国共产党和平庆祝建党100周年主题动员大会上，马明哲进一步提出，要以“五心”和平精神打造温暖金融，用好金融科技和医疗生态的力量，帮助中国人实现对美好生活的追求。
前不久，在中国平安2020年度股东大会上，马明哲给出了新阶段的答案。平安提出“有温度的保险”，包括健康管理、慢病管理、重症监护、养老四个方面的服务能力建设和生态建设。未来，中国平安希望引领全球传统保险业的升级，提供一个现代化的“新金融”和“新保险”，让保险不仅是金融保障，更是重要的服务提供者。
4月7日，中国平安人寿保险公司发布了“平安享跑”健康服务计划，成为这一战略的重要体现。在本次“全温”发布会上，中国平安人寿保险公司全面介绍了新产品服务——“享跑平安”。通过“保险保障型健康管理医疗服务”一站式解决方案，覆盖私人医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾项目管理等12项核心亮点服务，满足客户全生命周期健康保障和风险保障需求，给予客户全面的暖心关怀，为客户提供”。
中国平安人寿保险公司总经理兼联席首席执行官于洪在致辞中表示，“享伴平安跑”是中国平安人寿保险公司“有温度的保险”理念的又一创新。通过“产品健康管理服务”，让客户感受到陪伴式、全周期、有温度的服务体验，让保险的温度不仅在理赔时随时感受到，在高频的日常健康管理中也能感受到。
那么，主打“新疾病、新服务”概念的“平安享跑”的“新”在哪里？发布会上还有哪些温暖的瞬间？重点已经画出来了，大家看看吧！
首席产品官透露12项暖心计划
为什么33岁的A老师免费体检后还能得到私人医生的建议？为什么完成私教的健身课程后可以实现保额10%的免费增加？为什么生病可以第一时间预约顶级专家？
发布会上，中国平安人寿保险公司首席产品官胡廷洲首次揭开了“平安享跑”服务体系的神秘面纱。
据介绍，“享在平安跑”由中国平安人寿保险公司联合平安健康互联网和平安智慧城市提供。服务聚焦健康、亚健康、医疗、慢性病、重疾五大场景，为购买重疾产品的客户带来全周期、陪伴式、有温度的服务体验。根据产品和服务的不同，推出尊享跑、尊享跑、尊享跑Plus三个版本，满足基础、中端、高端不同层次客户的差异化需求。
除了详细介绍“安全乐享跑”的设计理念和品牌内涵，胡汀洲还在现场分五个场景展示了服务亮点，甚至还连线了私人医生进行现场咨询。
健保——“平安享跑”将为每一位客户匹配一对一的专业私人教练和营养师，为客户定制运动和营养方案，通过运动推广保障的方式，鼓励客户培养运动习惯，让cu
慢病关怀3354“安全乐享跑”覆盖的控糖训练营，可以帮助慢病患者养成良好的控糖习惯，内分泌专家、健康管理师、营养管理师提供贴心的血糖管理服务，帮助客户在日常生活中管理慢病；
重疾特护3354“享跑平安”也有专业的重疾管理团队。如果不幸罹患重疾，会有专门的医生管家为客户提供从治疗期、治疗期到治疗后的全阶段重疾项目管理服务，让重疾治疗不再迷茫，给予客户全周期的温暖保障。
真正站在客户的角度去“用心”
在平安，有温度的保险从来不是口号。事实上，平安提出健康管理前置的计划已经不是第一次了。早在2016年，中国平安就充分发挥保险保障的天职，以“健康”和“运动”为有力抓手，构建“保险、运动、健康、生活”闭环。2016年，中国平安人寿保险公司联合平安健康险推出“平安安润”计划，不仅为用户提供保障，还倡导健康运动、健康生活。
2017年，中国平安在其旗舰产品“平安福”中升级为“平安安润”，在业内首次引入“保险健康管理”的产品形态，改变传统保险只提供经济补偿的后端保障机制，将客户的健康管理放在前台，以高参与、高活跃度、高成就的“保险健康”模式持续发力，得到广大客户的认可。
“说真的，你只能把事情做对，用心才能把事情做好。”发布会上，深耕保险行业多年的资深代理人王在德与客户分享了他的暖心故事。在了解到客户在企业管理方面存在困难和瓶颈后，王在德虽然不是管理专业的，但还是尽力向行业专家请教，针对客户在企业管理方面的知识输入痛点，制定了详细的阅读清单和时间表，结合客户企业的实际情况，标注了书籍的重点章节和观点，并在书后写下自己的思考发给客户。持续了14个月。有了这样的敬业和付出，王在德与客户建立了更多的共同语言，实现了更深层次的思想对话，赢得了客户的信任和认可。
在王在德看来，一个服务要有“温度”，最重要的是真正站在客户的角度“关心”。“客户只需要选择我们的产品
服务，无论处在健康的哪一个阶段，我们都能够提供专业的服务，将冷冰冰的保险合同升级为有温度的贴心服务，让客户省事省心。”平安人寿东莞客户余芳对此深有感受，她在发布会上讲述了自己与平安的故事 。2017年，余芳母亲不幸罹患肺部疾病，但走遍多家医院都无法确诊。在医院专家资源紧缺的情况下，平安在关键时刻为余芳母亲提供了“雪中送炭”的就医服务，顺利安排国内知名医院专家为余母检查，并确诊为浸润性肺癌早期。经过平安健康专员三年多的持续健康管理，余母健康干预效果明显。
“平安细致入微的服务完全是我没有想到的，给我带来很深的感触，让我们全家都倍感温暖。”余芳在发布会上感激地说道：“平安本着为客户排忧解难的态度，做到了真正从客户的需求出发，让我着实感受到了这家企业的人情味和责任感。”
医疗生态圈赋能“保险 健康”
让保险服务“升温”，不是简单就能做到的。平安暖心服务背后，离不开集团医疗科技综合实力对“保险 健康”战略赋能。作为集团核心业务板块，平安人寿依托集团强大的健康医疗生态圈，将产品与服务深度融合，在为客户提供事后风险补偿的基础上，积极搭建服务生态，建立起集“前端健康管理、中端专业保障、后端高效解决”于一身的综合性健康管理解决方案，通过搭建高频的医疗健康管理场景，将低频的保险金融服务不断升频升温，让服务随时陪伴。
目前，大众对健康生活的需求与日俱增，保险与健康管理的有机融合已经成为行业未来发展的共识与趋势。发布会现场，就“健康中国”战略、保险与健康管理议题开展的圆桌对话上，平安人寿总经理助理孙汉杰表示：
在不断地产品迭代更新的过程中，我们在产品的加速度方面也是不断地提升，我们依托平安的健康互联网、平安智慧城市，将保险产品和健康管理关联，构建了保险 健康医疗、慢病、重疾和养老的体系，为不同的客户提供包括健康管理、慢病管理、重症管理和养老管理全周期、全方位的产品和服务。这次平安RUN升级为“平安臻享RUN”的产品和服务，就是希望客户不仅有专业的保障，更是有健康守护，安全加倍。
谈到平安在医疗健康与保险融合领域的优势所长，平安健康互联网总裁吴鹏表示：平安强大的健康医疗生态圈，与保险主业互为赋能。前者为平安庞大的客户群体提供了科技时代的优质医疗健康服务，后者为大众提供了产品与服务的精准匹配。特别是平安的医疗服务，以平安健康为例，公司自有医生2200多人，全是自建团队，同时我们也和全国2万多名医疗专家签约，与3700多家医院合作，持续输出高质量的在线医疗服务。除了海量的数据和医疗团队的持续扩张之外，也有比如AI智能辅助医疗系统、智能重症监控系统等的核心技术。产品与服务进行深度的融合，让我们的保险产品和保险服务变得更有温度。平安健康也将持续不断地输出高质量的健康管理和健康的服务，不断强化有温度的保险，为客户提供更贴心的服务，打造平安RUN贴心服务的品牌。
对于中国保险行业未来发展的前瞻路向，中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国表示：“专业创造价值”，我觉得服务更能创造价值。服务是我们行业的未来，做好服务是我们未来成长的必经之路。
